Handelsvilkår
Handelsvilkår
Handelsvilkår for Ladcyklen.dk – fordi en sikker handel og rene linjer er vigtig for os!
Ladcyklen kan kontaktes på: 82828989 eller support@ladcyklen.dk.
§1 Parterne
Stk. 1Forretningsvilkår gælder mellem Ladcyklen.dk, Cvr. nr.: 27178677, Jernbane alle 19, 2720 - Vanløse, Danmark (i det følgende benævnt Ladcyklen.dk) og den registrerede kunde (i det følgende benævnt Kunden).
§2 Bestilling/Aftaleindgåelsen
Stk. 1Aftalen indgås hovedsageligt ved Kundens elektroniske bestilling på vores Website. Derudover kan købsaftale indgås enten skriftligt (herunder via E-mail) eller mundtligt (herunder telefonisk).
§3 Aftalens indhold
Stk. 1 Kunden er underlagt de forretningsvilkår der er gældende på bestillingsdatoen. Forretningsvilkårene finder anvendelse på alle aftaler der indgås mellem Ladcyklen.dk og Kunden som de eneste vilkår og erstatter alle andre vilkår.
§4 Reklamationsret
Stk. 1. Kontakt os altid på support@ladcyklen.dk, inden du sender noget retur til os.
Stk. 2. I henhold til købelovens regler yder Ladcyklen.dk en reklamationsret på 2 år.
Stk. 3. Afhjælpning. Ladcyklen.dk forbeholder sig ret til at afhjælpe fejl og mangler ved varer i overensstemmelse med Købelovens regler.
Stk. 4. Returnering. For regler angående returnering af varer se §10 om returvarer.
Stk. 5. Undersøgelsesgebyr. Når du anmelder en reklamation eller anmoder om returnering hos Ladcyklen.dk, sender vi dig en e-mail med vilkår for undersøgelsesgebyr. Du skal aktivt acceptere disse vilkår skriftligt, inden varen sendes retur.
Hvis testen af varen ikke påviser fejl eller mangler opkræver vi:
- Undersøgelsesgebyr på 120 kr. inkl. moms pr. påbegyndt 15 minutter
- Faktiske forsendelsesomkostninger
Hvis du returnerer varen uden først at have accepteret vilkårene for undersøgelsesgebyr, returneres varen uåbnet på din regning.
§5 Produktinformation
Stk. 1. Ladcyklen.dk bestræber sig på, at oplyse så præcist og korrekt som muligt om de pågældende produkter.
Stk. 2. De billeder, der vises på de domæner, som er angivet i domænelisten i bunden af siden, er udelukkende vejledende og kan indeholde ekstra udstyr eller tilbehør, som ikke indgår i standardleveringen. Farver på skærmen kan afvige fra produktets faktiske farve.
Stk. 3. Omfanget af leveringen fremgår entydigt af produktbeskrivelsen og den pris, der er angivet ved produktet. Alt, der ikke er nævnt i produktbeskrivelsen eller inkluderet i prisen, er således ikke omfattet af aftalen, selvom det måtte fremgå af billeder eller illustrationer.
§6 Priser
Stk. 1 Alle priser er angivet inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Stk. 2 Pris Garanti. Finder du varen billigere et andet sted, om det er en fysisk butik, eller en netbutik, får du varen til samme pris.
Se mere på vores hjemmeside om hvordan du benytter prisgarantien.
Læs mere her: Prismatch
§7 Betaling
Stk. 1. Kreditkortbetaling. Beløbet hæves først på dit betalingskort, når varen afsendes fra vores lager. Vi trækker under ingen omstændigheder betaling, før varen er afsendt. Dette gælder også ved forudbestillinger eller længere leveringstider.
Stk. 2. Kortgebyrer. Private kunder pålægges ikke kortgebyrer.
Ved brug af lokale firmakort, EEA-firmakort og alle non-EEA-kort pålægges et gebyr iht. gældende takster.
Se vores side om kortgebyrer for detaljer.
Stk. 3. Reservation af beløb. Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet på dit kort eller konto straks ved godkendelse af købet. Reservationen frigives, når én af følgende indtræder:
- Vi trækker beløbet, når varen sendes.
- Vi annullerer din betaling
- Reservationen udløber i overensstemmelse med din kortudsteders regler.
Stk. 4. Internationale kortudstedere og reservationstid
Følgende korttyper kan benyttes hos Ladcyklen.dk, med reservationstider som angivet:
- Visa & Mastercard: Op til 7 dage
- American Express: Op til 30 dage
- Diners Club: Op til 30 dage
- JCB: Op til 14 dage
Du kan læse mere om de konkrete regler og udløbsperioder hos din kortudsteder.
Læs mere her: Kortgebyrer
§8 Levering
Stk. 1Leveringen vil, alt efter lagerstatus, ske inden for 1-3 hverdage efter at din ordre er modtaget. Ladcyklen.dk bestræber sig altid på at have de fleste produkter på lager. Dog kan visse ladcykler, der skal specialfremstilles (-) eller håndbygges, have længere leveringstid og kunden vil blive kontaktet om leveringstiden.
- Levering til pakkeshop med GLS koster kr. 39,00
- Levering til erhvervsadresse med GLS koster kr. 49,00
- Ved køb over 500 kr. er prisen kun 29kr. på levering på udstyr og reservedele til GLS pakkeshop og GLS erhverv.
- Det er gratis at hente varen i vores butik i Vanløse.
§9 Fortrydelsesret
Stk. 1. Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved køb hos os.
Stk. 2. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen, eller – ved levering i flere rater – 14 dage efter den dag, du får den sidste vare eller sidste del i fysisk besiddelse.
Stk. 3. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til support@ladcyklen.dk, telefon 82828989 eller via standardfortrydelsesformularen som du kan hente her.
Stk. 4. I din meddelelse skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Stk. 5. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
§10 Returnering
Stk. 1. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Du bærer selv de direkte udgifter til returforsendelse og risikoen for varen fra leveringstidspunktet.Stk. 2. Manglende originalemballage kan medføre værdiforringelse. For at sikre fuld refusion anbefaler vi, at varen returneres i originalemballagen.
Stk. 3. Visse varer kan ikke returneres med almindelig post på grund af størrelse eller vægt. Dette gælder bl.a. cykelanhængere, børnecykler over 20″ og ladcykler. Udgiften til returforsendelse af disse varer forventes at ligge mellem ca. 70–600 kr.
Stk. 4. Delvis fortrydelse. Har du købt flere varer i én ordre, kan du vælge at fortryde én eller flere af disse uden at returnere hele ordren. Bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes ved delvis fortrydelse.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Ladcyklen.dk, Jernbane alle 19, 2720 Vanløse
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
§10 Returvarer & ombytning
Har du en returvare bedes du udfylde formularen under "RETURVARER" - Gå til siden her
Derefter vil du få oplyst alle nødvendige forsendelsesoplysninger. Forsendelse af returvarer sker for kundens regning medmindre andet konkret er aftalt.
Ved valg af "Pengene retur", tilbagebetaler Ladcyklen.dk det fulde beløb eksklusiv Ladcyklen.dk's forsendelses omkostninger til os.
Standardfortrydelsesformular
Du kan hente vores standard fortrydelsesformular på dette link - Hent nu
§11 Fortrolighed
Stk. 1. Logstatistik bruges på vores website og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m. På vores website anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Desuden knyttes oplysningerne i log-statistikken til de kunder og brugere, der besøger websitet, såfremt brugeren tilkendegiver navn, adresser og andre oplysninger i forbindelse med et køb på websitet, eller ved oprettelsen af en brugerprofil.
Logstatistik bruges desuden til: Personprofilering af markedsføringen overfor brugeren, for at skabe øget brugervenlighed.
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail-adresse.
Personoplysningerne registreres hos Ladcyklen.dk og opbevares af magentohotel.dk
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: Ledelsen, Salg og markedsføring, Administration og bogholderi.
Alle oplysninger vedr. kreditkort betalinger krypteres hos ePay.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger, herunder kreditkortnummer mv. på denne webside.
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Som registreret hos Ladcyklen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Ladcyklen.dk via e-mail.
§12 Tvister
Dansk lovgivning finder anvendelse på aftaler indgået mellem Ladcyklen.dk og Kunden.
§13 Klageadgang
Stk. 1. Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på support@ladcyklen.dk eller telefon 82828989. Vi bestræber os på at finde en løsning hurtigst muligt.
Stk. 2. Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning (Nævnenes Hus):
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Stk. 3. For at kunne indgive en klage til Nævnenes Hus skal:
- Værdien af varen eller ydelsen være mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
- Der betales et administrationsgebyr til nævnet efter gældende takster.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
§14 Gyldighed
Disse vilkår træder i kraft den 29. Juli 2025
